Uvijeti Prodaje

Podaci o trgovcu (MERCHANT)
Biberons d.o.o.
Sjedište: Šetalište pape Ivana Pavla II 36, 21000 Split, Hrvatska
OIB: 88705347062
MBS 060242308
Telefon: +385 21 815 055
E-mail: sales@hotelfanat.com
Web: https://hotelfanat.hr

Uvjeti plaćanja
Plaćanje kreditnim karticama provodi se putem sustava WSPay. Prihvaćamo sljedeće kartice: Visa, MasterCard i Maestro.
Kartica se tereti za ukupan iznos prema uvjetima prihvaćene ponude / rezervacije.
Plaćanja se izvršavaju u EUR valuti. Ako je kartica gosta denominirana u drugoj valuti, iznos terećenja pretvara se u EUR prema tečaju kartične kuće. Kao rezultat konverzije može doći do neznatnih razlika u odnosu na prikazanu cijenu.

Autorizacija i naplata
Transakcije se provode bez predautorizacije. Iznos transakcije naplaćuje se izravno i odmah s kartice gosta u trenutku izvršenja, bez potrebe da Biberons d.o.o. dodatno potvrđuje ili odobrava naplatu.

Otkazivanje i povrat sredstava
– Otkaz rezervacije do 7 dana prije dolaska: bez naknade.
– Otkaz u roku kraćem od 7 dana ili nedolazak: naplaćuje se iznos prve noći boravka.
– Povrat sredstava, kada je primjenjivo, vrši se istom metodom plaćanja kojom je uplata izvršena.

Reklamacije i prigovori potrošača
Prigovor se može podnijeti pisanim putem na sales@hotelfanat.com ili poštom na:
Biberons d.o.o., Šetalište pape Ivana Pavla II 36, 21000 Split, Hrvatska.
Na prigovor odgovaramo u zakonskom roku s potvrdom zaprimanja i odlukom o rješavanju prigovora.

Zaštita povjerljivih podataka
Plaćanja kreditnim i debitnim karticama odvijaju se preko WSPay sustava. WSPay koristi SSL enkripciju i usklađen je s PCI DSS standardima zaštite kartičnih podataka. Transakcije su dodatno zaštićene kroz sigurnosni standard 3-D Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check). Biberons d.o.o. u nijednom trenutku ne prikuplja niti pohranjuje brojeve kartica.

Izjava o prikupljanju i korištenju osobnih podataka
Biberons d.o.o. prikuplja samo osnovne podatke o kupcima potrebne za izvršenje obveza. Podaci se čuvaju sigurno i koriste isključivo za svrhe za koje su prikupljeni. Pristup osobnim podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici.

Kupac ima pravo odbiti primanje promotivnih poruka i uskratiti privolu za davanje osobnih podataka trećim osobama u marketinške svrhe.

Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka
Hotel Fanat (Biberons d.o.o) se obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Hotel Fanat (Biberons d.o.o) i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o korištenju WSPay-a

Hotel Fanat (Biberons d.o.o)  (prodajno mjesto) koristi Monri WSPay za online plaćanja.

Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.