Podaci o trgovcu (MERCHANT) Biberons d.o.o. Sjedište: Šetalište pape Ivana Pavla II 36, 21000 Split, Hrvatska OIB: 88705347062
MBS 060242308 Telefon: +385 21 815 055 E-mail: sales@hotelfanat.com Web: https://hotelfanat.hr
Uvjeti plaćanja Plaćanje kreditnim karticama provodi se putem sustava WSPay. Prihvaćamo sljedeće kartice: Visa, MasterCard i Maestro. Kartica se tereti za ukupan iznos prema uvjetima prihvaćene ponude / rezervacije. Plaćanja se izvršavaju u EUR valuti. Ako je kartica gosta denominirana u drugoj valuti, iznos terećenja pretvara se u EUR prema tečaju kartične kuće. Kao rezultat konverzije može doći do neznatnih razlika u odnosu na prikazanu cijenu.
Autorizacija i naplata Način provedbe transakcija je s predautorizacijom. Iznos se najprije autorizira na kartici gosta, a naplatu potvrđujemo najkasnije u roku od 7 dana od autorizacije. Ako naplatu ne potvrdimo u tom roku, transakcija se automatski poništava.
Otkazivanje i povrat sredstava – Otkaz rezervacije do 7 dana prije dolaska: bez naknade. – Otkaz u roku kraćem od 7 dana ili nedolazak: naplaćuje se iznos prve noći boravka. – Povrat sredstava, kada je primjenjivo, vrši se istom metodom plaćanja kojom je uplata izvršena.
Reklamacije i prigovori potrošača Prigovor se može podnijeti pisanim putem na sales@hotelfanat.com ili poštom na: Biberons d.o.o., Šetalište pape Ivana Pavla II 36, 21000 Split, Hrvatska. Na prigovor odgovaramo u zakonskom roku s potvrdom zaprimanja i odlukom o rješavanju prigovora.
Zaštita povjerljivih podataka Plaćanja kreditnim i debitnim karticama odvijaju se preko WSPay sustava. WSPay koristi SSL enkripciju i usklađen je s PCI DSS standardima zaštite kartičnih podataka. Transakcije su dodatno zaštićene kroz sigurnosni standard 3-D Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check). Biberons d.o.o. u nijednom trenutku ne prikuplja niti pohranjuje brojeve kartica.
Izjava o prikupljanju i korištenju osobnih podataka Biberons d.o.o. prikuplja samo osnovne podatke o kupcima potrebne za izvršenje obveza. Podaci se čuvaju sigurno i koriste isključivo za svrhe za koje su prikupljeni. Pristup osobnim podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici.
Kupac ima pravo odbiti primanje promotivnih poruka i uskratiti privolu za davanje osobnih podataka trećim osobama u marketinške svrhe.
Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka Zaštita osobnih podataka u skladu je s Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR br. 2016/679). Monri WSPay kao izvršitelj autorizacije kreditnih kartica i izvršitelj naplate obrađuje osobne podatke kao izvršitelj obrade i postupa u skladu s GDPR-om te strogim pravilima PCI DSS L1 standarda. Monri WSPay koristi 256-bitni SSL certifikat i TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviši stupanj zaštite kod unosa i prijenosa podataka. Osobni podaci koji se koriste za autorizaciju i naplatu smatraju se povjerljivima. Monri WSPay osobne podatke ne obrađuje ni ne koristi u druge svrhe osim izvršenja autorizacije i naplate.
Izjava o korištenju WSPay-a Biberons d.o.o. koristi WSPay za online plaćanja. WSPay je siguran sustav za online plaćanje, stvarna plaćanja u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja.
